Artikelen kunnen tot 30 dagen na de oorspronkelijke bezorgdatum worden geretourneerd.
Wat is uw garantiebeleid?
Als het artikel dat je hebt ontvangen beschadigd is, neem dan binnen 10-15 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op en verstrek het duidelijke en geldige bewijs (foto's of video van het artikel en het SKU-nummer). We zullen de zaak verifiëren en met u onderhandelen over compensatieoplossingen op basis van de omvang van de schade, zoals gedeeltelijke terugbetaling / opnieuw verzenden van een nieuw product, enz.
Voor niet-kwaliteitsproblemen (zoals persoonlijke redenen), bent u verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor de retourzending en eventuele douanekosten of heffingen die tijdens het retourproces zijn ontstaan.
Een of meer items ontbreken wanneer ik het pakket open. Wat kan ik doen?
Hieronder vindt u enkele van de meest voorkomende redenen:
De bestelling is gesplitst ;
Je hebt besteld bij verschillende magazijnen: als je een bestelling hebt geplaatst bij verschillende magazijnen, ontvang je de producten apart;
We hebben een fout gemaakt: in zeldzame gevallen is een artikel niet in de juiste verpakking geplaatst;
Het pakket is beschadigd of sommige items zijn verwijderd: uw pakket is mogelijk geopend of beschadigd tijdens de levering. Het kan ook zijn dat er één of meerdere items uitgevallen zijn.
Terugbetaling
Retourzendingen die zijn geïnitieerd, kunnen 1-2 weken duren om te verwerken, afhankelijk van wanneer de retour is ontvangen. Zorg ervoor dat u de juiste artikelen selecteert die u wilt retourneren om vertragingen bij de terugbetaling te voorkomen.
Aandelenbeurs
We bieden op dit moment geen directe uitwisselingen aan. Als je een artikel wilt ruilen, moet je ons retourproces doorlopen en een nieuwe bestelling plaatsen.
